Chính sách đổi trả

Những trường hợp được đổi trả:

+ Hỗ trợ đổi trả trong vòng 1 tuần từ lúc quý khách nhận hàng nếu sản phẩm là sách, tranh bị lỗi, hư hỏng do chất lượng nhà sản xuất.

+ Hỗ trợ nhận đổi trả trong vòng 3 ngày nếu:

• Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển hàng cho khách của theogotvinhan.com;
• Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;

Trường hợp này quý khách vui lòng kiểm tra và xác nhận tình trạng khi nhận hàng. Sau khi nhận hàng trong vòng 3 ngày mà chúng tôi không nhận được phản hồi gì từ quý khách, mặc định Khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao.

Điều kiện và quy định đổi trả chung:

• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được nhân viên kỹ thuật công ty chúng tôi xác định và nhìn nhận là lỗi do nhà sản xuất.
• Còn đầy đủ bao bì, vỏ hộp, không bị trầy xước, móp méo, hỏng hóc bên ngoài, đổ vỡ..
• Còn đầy đủ linh kiện, phụ kiện
• Có đầy đủ các chứng từ kèm theo như biên nhận, hóa đơn, phiếu giao hàng, phiếu bảo hành, catalouge…

Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do theogotvinhan.com chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.

Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.

Thời hạn hoàn trả: trong vòng 48 giờ sau khi xác nhận yêu cầu đổi trả của Qúy khách